FAQ

Wat is de autonomie van de knipperlicht en de afstandsbediening?

De knipperlicht heeft een autonomie van 4-5 uur bij continu gebruik (oplaadbaar met meegeleverde USB-kabel).
De afstandsbediening werkt met een CR2032-batterij met een levensduur van 200 dagen.

Wat is het vermogen van de LED's?

De LED-fietsverlichting bestaat uit 39 LED-lampen van 100 lumen met 5 verschillende verlichtingsmodi: rechts en links knipperend, waarschuwingslicht, rode remlicht, knipperend blauw flitslicht.

Is het mogelijk om 2 knipperlichten met dezelfde afstandsbediening te bedienen?

Ja, u heeft de mogelijkheid om 2 knipperlichten (van hetzelfde model) aan dezelfde afstandsbediening te koppelen. U kunt zo een knipperlicht achteraan en een vooraan installeren en ze met één enkele afstandsbediening activeren.

Zijn de betalingen veilig?

Wij gebruiken Stripe als betalingsprovider of Paypal. Stripe heeft de status van PCI-serviceprovider behaald ("Betalingskaartindustrie") niveau 1. Dit is het hoogste certificeringsniveau in de betalingsindustrie.
Stripe gebruikt 3D Secure 2 om de klant te authentiseren met een unieke code of een biometrisch identiteitsbewijs, afhankelijk van de vereisten van zijn bank.

Wat zijn de verzendtijden voor uw producten?

Wij nemen 1-2 dagen om uw bestelling te verwerken en afhankelijk van de gekozen verzendmethode, worden uw knipperlichten binnen 4 tot 15 werkdagen maximaal geleverd (afhankelijk van de gekozen levering).

Verzenden jullie overal ter wereld?

Nee, alleen in Europa (waaronder Rusland)! En dat is al heel wat :)

Biedt u informatie over de tracking/volgen van het product?

Ja, wacht 3 dagen na uw bestelling en vraag ons via e-mail op adres contact@bike-in-light.com. Anders kunt u ook uw bestelling volgen hier.

Ik heb een beschadigd artikel ontvangen. Wat kan ik doen?

Het spijt ons dit te horen. Stuur ons gewoon een afbeelding van het beschadigde artikel in kwestie naar het e-mailadres: contact@bike-in-light.com en wij zullen u zo snel mogelijk een vergelijkbaar vervangartikel sturen.

Waar zijn jullie gevestigd?

Ons bedrijf is gevestigd in Braine-le-Château. Onze magazijnen bevinden zich in Spanje, Hongkong en Rusland.

Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen. Wat duurt er zo lang?

Wij vragen u om ons te verontschuldigen voor de vertraging. Soms kan internationale verzending langer duren dan verwacht vanwege de douane. U kunt echter uw bestelling volgen en op elk moment zien waar deze zich bevindt. Als u nog steeds hulp nodig heeft bij het traceren van uw pakket of als u vragen heeft over dit laatste, neem dan contact met ons op via e-mail op het volgende adres: contact@bike-in-light.com.

Heeft u een retourbeleid?

Wij doen ons best om alle problemen op te lossen die onze klanten kunnen ondervinden met hun artikelen online. Als u toch een terugbetaling voor uw bestelling wilt ontvangen, kunnen we uiteraard de betaling uitvoeren, op voorwaarde dat de aanvraag binnen 14 dagen na de besteldatum wordt gedaan en dat het of de betrokken producten niet in de uitverkoop zijn. Voor meer informatie kunt u meer lezen over ons terugbetalingsbeleid.