Часто задаваемые вопросы

Какова автономность поворотника и пульта дистанционного управления?

Сигнализация имеет автономность 4-5 часов при непрерывном использовании (перезаряжаемая с помощью прилагаемого USB-кабеля).
Пульт дистанционного управления работает от батарейки CR2032 с сроком службы 200 дней.

Какова мощность светодиодов?

Светодиодная лампа для велосипеда состоит из 39 светодиодов мощностью 100 люмен с 5 различными режимами освещения: мигающий вправо и влево, аварийный, красный стоп-сигнал, мигающий синий.

Возможно ли управлять 2 поворотниками с помощью одного пульта дистанционного управления?

Да, у вас есть возможность подключить 2 поворотника (одинакового модели) к одному пульту дистанционного управления. Вы можете установить один поворотник сзади и один спереди, управляя ими с помощью одного единственного пульта.

Платежи защищены?

Мы используем Stripe в качестве поставщика платежных средств или Paypal. Stripe получил статус поставщика услуг PCI ("Платежная карта") уровня 1. Это самый требовательный уровень сертификации в платежной индустрии.
Stripe использует 3D Secure 2 для аутентификации клиента с помощью уникального кода или биометрического удостоверения личности, в зависимости от требований его банка.

Каковы сроки доставки ваших товаров?

Мы обрабатываем ваш заказ в течение 1-2 дней, а затем, в зависимости от выбранного способа доставки, ваши поворотники будут доставлены в течение 4-15 рабочих дней максимум (в зависимости от выбранной доставки).

Вы отправляете по всему миру?

Нет, только в Европе (включая Россию)! И это уже неплохо :)

Вы предоставляете информацию о отслеживании/мониторинге продукта?

Да, подождите 3 дня после вашего заказа и напишите нам по электронной почте на адрес contact@bike-in-light.com. В противном случае вы также можете отслеживать ваш заказ. здесь.

Я получил поврежденный товар. Что я могу сделать?

Нам жаль это слышать. Просто отправьте нам изображение поврежденного товара на адрес электронной почты: contact@bike-in-light.com и мы отправим вам аналогичную замену как можно скорее.

Где вы находитесь?

Наша компания расположена в Брейне-ле-Шато. Наши склады находятся в Испании, Гонконге и России.

Я все еще не получил свой заказ. Что занимает так много времени?

Мы просим прощения за задержку. Иногда международная доставка может занять больше времени, чем ожидалось, из-за таможенного оформления. Тем не менее, вы можете отслеживать свой заказ и видеть, где он находится в любой момент. Если вы все еще считаете, что вам нужна помощь в отслеживании вашей посылки или хотите узнать о ней, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте по следующему адресу: contact@bike-in-light.com.

У вас есть политика возврата?

Мы делаем все возможное, чтобы решить все проблемы, с которыми могут столкнуться наши клиенты с их товарами в интернете. Если вы все же хотите получить возврат по вашему заказу, мы, конечно, можем произвести оплату, если обращение сделано в течение 14 дней с даты заказа и если соответствующий товар(ы) не распроданы. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата.